In riferimento a Finanziario.tech S.R.L. e conformemente a quanto previsto dalla normativa di settore, mettiamo a disposizione dei nostri clienti un Servizio Reclami, attivabile con le modalità riportate di seguito
I reclami devono essere inviati a Finanziario.tech srl tramite PEC all’indirizzo finanziario.techsrl@pec.it o tramite email all’indirizzo reclami@finanziario.tech .Finanziario.tech S.r.l. si impegna a rispondere entro 60 giorni dal ricevimento della comunicazione.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ottenuto risposta entro 60 giorni dall’invio del reclamo, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria dovrà esperire con il Mediatore Creditizio (in questo caso Finanziario.tech S.r.l.) il procedimento di mediazione presso uno degli organismi iscritti nell’apposito registro, se ciò è prescritto in base alla vigente normativa in tema di mediazione obbligatoria.
In ogni caso, qualora dovessero sorgere controversie con il Mediatore nell’ambito del rapporto contrattuale instaurato, il cliente, non potrà ricorrere all’Arbitro bancario e finanziario, come precisato dalla circolare OAM n. 27/2020.